Privacy policy

Dernière mise à jour : 21 mai 2026

Chez Studio Candela, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous visitez notre boutique en ligne, effectuez un achat ou interagissez avec nos services.

En utilisant notre site internet et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Qui sommes-nous ?

Le site internet est exploité par Studio Candela.

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

contact@thestudiocandela.com

2. Les données personnelles que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique, au traitement de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience d’achat.

a) Informations que vous nous fournissez directement

Lorsque vous effectuez un achat, créez un compte client, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez, nous pouvons collecter les informations suivantes :

nom et prénom ;
adresse de facturation et de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone (si fourni) ;
informations relatives aux commandes et paiements ;
identifiants de compte client (mot de passe chiffré, préférences) ;
contenu de vos échanges avec notre service client.

b) Informations liées à votre navigation

Lorsque vous utilisez notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :

adresse IP ;
type d’appareil et navigateur ;
fuseau horaire ;
pages consultées ;
durée de navigation ;
produits consultés, ajoutés au panier ou à la wishlist ;
interactions avec notre site.

Ces informations nous permettent d’améliorer les performances, la sécurité et l’expérience utilisateur de notre boutique.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment pour :

Traiter et expédier vos commandes

Nous utilisons vos informations afin de :

traiter vos achats ;
gérer les paiements ;
assurer la préparation et la livraison de vos commandes ;
gérer les retours, échanges ou demandes après-vente ;
vous informer du suivi de commande.

Gérer votre compte client

Si vous créez un compte, nous utilisons vos informations afin de :

sécuriser votre accès ;
enregistrer vos préférences ;
faciliter vos commandes futures ;
gérer votre historique d’achats, wishlist ou programme de fidélité.

Améliorer votre expérience d’achat

Nous pouvons utiliser certaines informations afin de :

personnaliser votre navigation ;
mieux comprendre les produits qui vous intéressent ;
améliorer notre boutique et nos services.

Vous envoyer des communications marketing

Si vous y avez consenti, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant :

nos nouveautés ;
nos collections ;
nos offres exclusives ;
des conseils ou inspirations autour de l’univers Studio Candela.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

Assurer la sécurité du site

Nous utilisons également certaines données afin de :

prévenir la fraude ;
sécuriser les paiements ;
protéger notre site contre les usages abusifs ou malveillants.

Respecter nos obligations légales

Nous pouvons être amenés à conserver ou utiliser certaines données pour répondre à nos obligations légales, fiscales ou réglementaires.

4. Base légale du traitement de vos données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données sur les bases suivantes :

l’exécution d’un contrat, lorsque vous passez commande ;
le respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
notre intérêt légitime, afin d’améliorer nos services et sécuriser notre site ;
votre consentement, notamment pour l’envoi d’e-mails marketing.

5. Paiements et sécurité

Les paiements effectués sur notre boutique sont sécurisés via les prestataires de paiement proposés sur Shopify.

Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires complètes. Les informations de paiement sont traitées directement par des prestataires sécurisés conformément aux normes en vigueur.

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

6. Shopify et nos prestataires de services

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit l’infrastructure e-commerce nécessaire au fonctionnement du site.

Dans le cadre de nos activités, certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques sélectionnés avec soin, notamment pour :

le traitement des paiements ;
la logistique et l’expédition ;
l’envoi d’e-mails marketing (par exemple via Shopify Email ou des outils similaires) ;
le fonctionnement du programme de fidélité ou de la wishlist ;
l’hébergement et la sécurité du site.

Ces prestataires accèdent uniquement aux données nécessaires à l’exécution de leurs services.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies afin de :

assurer son bon fonctionnement ;
mémoriser vos préférences ;
sécuriser votre navigation ;
améliorer votre expérience utilisateur ;
mesurer les performances du site.

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement peut vous permettre d’accepter ou refuser certains cookies conformément à la réglementation applicable.

Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur afin de bloquer certains cookies.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

gestion des commandes ;
obligations comptables et fiscales ;
relation client ;
gestion du compte utilisateur ;
sécurité et prévention de la fraude.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

9. Vente internationale et transferts de données

Studio Candela propose ses produits à des clients situés dans différents pays.

Certaines données peuvent être traitées ou hébergées en dehors de votre pays de résidence, notamment par nos prestataires techniques. Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD.