Conditions d’utilisation

Ces Conditions de service régissent l’utilisation du site internet Studio Candela ainsi que l’ensemble des achats effectués sur la boutique en ligne.

En accédant au site ou en passant commande, vous acceptez pleinement les présentes conditions.

1. Informations sur le vendeur

Le site Studio Candela est exploité par :

Victoria Gallo
Micro-entreprise immatriculée en France
SIRET : 918 268 152 00017
Code APE : 3299Z
TVA non applicable – article 293 B du CGI

Adresse : 29, rue des Pinsons – 95610 Éragny – France
Contact : contact@thestudiocandela.com

2. Produits

Studio Candela propose des bougies artisanales et créations décoratives réalisées en petites séries.

En raison de leur caractère artisanal, les produits peuvent présenter de légères variations de :

couleur,
texture,
finition,
parfum,
aspect général.

Ces variations font partie du caractère unique de chaque création et ne constituent pas un défaut.

Les photographies sont non contractuelles.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une offre d’achat.

Studio Candela se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

problème de paiement,
suspicion de fraude,
ou litige antérieur avec le client.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€).

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via les moyens proposés sur le site, notamment :

carte bancaire (Visa, Mastercard),
Apple Pay,
PayPal,
et tout autre moyen proposé via Shopify Payments.

Le paiement est exigé dans son intégralité au moment de la commande.

5. Livraison

Les livraisons sont actuellement assurées en France et en Europe.

Les délais moyens de traitement et d’expédition sont de 3 à 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Les délais de livraison indiqués sont fournis à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur.

Studio Candela ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux services de transport.

6. Annulation de commande

Toute commande peut être annulée uniquement avant son expédition.

Une fois la commande expédiée, l’annulation n’est plus possible et les conditions de retour s’appliquent.

7. Produits personnalisés et commandes événementielles

Les produits réalisés sur mesure, personnalisés ou destinés à des événements (mariages, baptêmes, commandes spéciales, etc.) sont préparés spécifiquement pour le client.

Ces produits :

ne peuvent pas être annulés une fois la commande validée et la production lancée,
ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut avéré ou erreur de Studio Candela.

8. Responsabilité

Studio Candela ne peut être tenue responsable :

des dommages indirects liés à l’utilisation du site,
des retards ou erreurs de livraison imputables aux transporteurs,
des incompatibilités techniques liées à l’équipement de l’utilisateur.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, visuels, créations, identité de marque) est la propriété exclusive de Studio Candela.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.