POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Presso Studio Candela, ci impegniamo a fornirti prodotti della massima qualità e a garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Si prega di leggere attentamente la nostra politica di restituzione e rimborso di seguito.
1. TEMPO DI RESTITUZIONE
1.1 Hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del tuo ordine per restituire un prodotto.
2. CONDIZIONI DI RESO
2.1 Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella sua confezione originale.
2.2 I prodotti personalizzati o confezionati su misura non possono essere restituiti, salvo in caso di rottura al momento della ricezione.
2.3 È inoltre necessario fornire la prova d'acquisto (numero d'ordine, fattura).
3. PROCESSO DI RESO
3.1 Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo studiocandela.off@gmail.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso.
3.2 Una volta approvato il reso, ti invieremo istruzioni dettagliate su come restituire il prodotto.
3.3 Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a tuo carico, a meno che il prodotto non sia rotto al momento della ricezione.
4. ISPEZIONE E RIMBORSO
4.1 Una volta ricevuto il tuo reso, ispezioneremo l'articolo e ti informeremo se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
4.2 Se il tuo reso viene approvato, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
5. SCAMBI
5.1 Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiare un prodotto con lo stesso articolo, contattaci all'indirizzo studiocandela.off@gmail.com
6. ARTICOLI NON RIMBORSABILI
6.1 Alcune categorie di prodotti non possono essere restituite:
- Carte regalo
- Prodotti in vendita
- Prodotti personalizzati (scatole colorate, profumate, caramelle)
7. SPEDIZIONI
7.1 Sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo, a meno che il prodotto non venga ricevuto rotto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
7.2 Ti consigliamo di utilizzare un servizio di consegna tracciabile o di stipulare un'assicurazione per eventuali articoli restituiti. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.
8. CONTATTO
8.1 In caso di domande sulla nostra politica di restituzione e rimborso, non esitare a contattarci all'indirizzo studiocandela.off@gmail.com .